HOTEL EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1.-INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://elrefugiodelostemplarios.com/, (en adelante EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS) la ostenta: BUEY DE VENDING S.L., provista con CIF: B06680151 e inscrita en Registro Mercantil de BADAJOZ; y sus datos registrales son: TOMO:615, FOLIO: 11 HOJA: BA-26566, INSCRIPCIÓN 1ª, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: CALLE ESTEBAN BLANCO, 56, CABEZA DEL BUEY, 06600, BADAJOZ, ESPAÑA.
  • Teléfono de contacto:
  • Email: hotelelrefugiodelostemplarios@gmail.com.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://elrefugiodelostemplarios.com/ para la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que BUEY DE VENDING S.L. desarrolla es:

  • Gestión de reservas del hotel.

Al utilizar este sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://elrefugiodelostemplarios.com/ ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo contratación de servicios.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con BUEY DE VENDING S.L. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

 2.- EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de https://elrefugiodelostemplarios.com/, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://elrefugiodelostemplarios.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://elrefugiodelostemplarios.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer un uso adecuado de https://elrefugiodelostemplarios.com/ para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://elrefugiodelostemplarios.com/.

 3.-PROCESO DE CONTRATACIÓN / RESERVA

Para realizar cualquier compra en https://elrefugiodelostemplarios.com/, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en https://elrefugiodelostemplarios.com/ deberán seguir el procedimiento de contratación online establecidos por EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS.

Los pasos a seguir para realizar la contratación de servicios son:

  1. Seleccionar la Fecha entrada/salida y el numero de Huéspedes.
  2. Ver la disponibilidad de la fecha seleccionada.
  3. Visualizar entre las diferentes habitaciones y clicar en la deseada.
  4. Cumplimentar los datos mínimos para realizar la reserva.
  5. Seleccionar la hora de entrada.
  6. Leer y aceptar los términos y condiciones generales de contratación.
  7. Clicar en proceder al pago.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS.

 4.-DISPONIBILIDAD

Todos los servicios mostrados https://elrefugiodelostemplarios.com/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS.

Si se produjeran dificultades a la hora de realizar la reserva o no quedaran fechas disponibles, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS se compromete a contactar con el usuario y reubicar la fecha o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

 5.-PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en https://elrefugiodelostemplarios.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.

En ningún caso EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS añadirá ningún coste adicional al precio de los servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

  • Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, de EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono

  • Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS indicando en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Las reservas realizadas por esta vía serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación de la reserva, una vez recibido el pago se gestionará y, si no se realiza en ese periodo se cancelará la mismo.

El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de servicios contratados, en caso de error EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS no podrá validar el pedido y será anulado.

 6.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://elrefugiodelostemplarios.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

 7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en https://elrefugiodelostemplarios.com/ o a través de:

  • Dirección: CALLE ESTEBAN BLANCO, 56, CABEZA DEL BUEY, 06600, BADAJOZ, ESPAÑA
  • Teléfono: 648636019.
  • Email: hotelelrefugiodelostemplarios@gmail.com

Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio (descargar formulario de desistimiento aquí).

En caso de desistimiento, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS, según lo establecido en el artículo 13.3 del Decreto 203/2012, de 15 de octubre, por el que se establece la ordenación de precios, reservas y servicios complementarios en establecimientos de alojamiento turístico, en Extremadura, establece los recargos del ejercicio de desistimiento en un plazo inferior al establecido por Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

  1. La cuantía de las indemnizaciones será, como máximo, la resultante de aplicar los siguientes porcentajes a la cantidad entregada por el cliente en concepto de reserva:
  2. El 50 % si la anulación se hace entre 7 y 4 días de antelación al día previsto para la entrada.
  3. El 100 % si la anulación se hace con 3 días de antelación al día previsto para la entrada.

El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 8.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Perdidas empresariales.
  • Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

  • EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://elrefugiodelostemplarios.com/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
  • EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://elrefugiodelostemplarios.com/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
  • En general, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

 9.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 10.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS en el curso de una transacción en https://elrefugiodelostemplarios.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://elrefugiodelostemplarios.com/ el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

 11.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de https://elrefugiodelostemplarios.com/ y los contratos de la contratación de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://elrefugiodelostemplarios.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 12.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario (descargar formulario de reclamaciones aquí)

 13.- SISTEMA EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

EL REFUGIO DE LOS TEMPLARIOS pone a disposición del Usuario un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite al usuario presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes. A través del siguiente enlace https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, el usuario podrá dar inicio al procedimiento.